现状
近几年，中山大学信息化建设围绕“提高管理服务水平”、“提供科学决策支持”、“促进学科发展和知识创新”三大目标持续发展，通过构建集约泛在化的信息基础设施、集中共享的数据平台、协同联动的应用系统、便捷高效的用户服务体系，打造数字化、网络化、智能化校园，促进大学内部治理能力提升。
发展历程
随着学校发展三校区、五校园，以及文、理、医、工、农、艺、综合学科布局，每个校园都有将近十几个学院，上万名学生，在这种分散的状况下，校园管理必然面临一系列的挑战。
挑战1：跨校区办事难
挑战2：跨流程业务难形成闭环
挑战3：线上线下服务割裂
挑战4：基座无法动态响应多变的需求
为应对以上挑战，综合中山大学“三校区五校园”的办学格局，联奕科技提出了“一事、一门、一码”的解决思路，实现重点事项“最多跑一次”、一屏全览全信息要素、打通线上线下服务场景的效果，构建了以人为本，顺畅便捷的跨校区师生服务体系。
何为“一事、一门、一码”？
一事
由于不同部门持有不同的管理视角，在制定相应的线上或线下办事流程时，容易出现没能考虑实际用户的使用场景，导致一件事需要经过多次审批、多次登记、多次盖章的情况。且不同身份的师生需要走不同的审批流程，而流程都是相互独立的，用户使用体验不平滑，每个过程都是割裂的，从管理端看到的数据也是离散的。
以较为复杂的因公出访这项事务为例：
一名中大研二学生一周后将要到国外参加学术汇报，由于是第一次因公出国，看着系统中的出国申请，她可能一头雾水，不知道该申请需要准备哪些材料，材料又该如何规范填写，只能去咨询导师、学长学姐；准备好相应的材料后，又可能在线上提交时因为材料未达要求，被退回，需要重新申请，耗时耗力还可能耽误事。
顺利申请出国完成汇报，回来又该考虑怎么报销费用了。同样在导师和学长学姐的帮助下，这位同学准备了一沓纸质材料，跨校区前往财务处进行经费审批申请和财务报销，期间又可能因为材料准备不充分，补充信息不全面，来来回回跑很多趟 ，线下折腾好多遍。
纵观整个流程，该名学生需要在系统中进行出国申请后，由国际合作与交流处（港澳台事务办公室）进行审批；回国后进行回国登记，还需要线下前往财务处并提供纸质材料办理经费审批，审批通过后，还需要携带发票、证明等材料再次前往财务处进行报销。
为了将上述繁琐凌乱的流程简化，我们希望以一件事的角度将其串联起来，把原来离散的流程进行归类，打破部门的边界，以数据来驱动流程建设。摆脱传统平面式的泳道图类型的流程，升级改造成横纵交错的立体化的流程生态，从而为形成业务闭环。
我们利用平台将出国申请、回国登记、经费审批、财务报销四个节点通过数据连接起来；各个系统围绕出国业务，有序地建立联系，既独立完成垂直业务，又保障横向业务顺畅流转。
同时配合提供业务办事指南、在每个申请节点提供文件模板，让申请人了解业务整体流程、共性问题、各个节点所需材料及填写规范。可降低用户侧的失误，减少整体审批工作量。
所有的申请表中，关于个人信息、项目信息等内容，系统自动读取（除第一次填写），申请人只需确认，提高申请填写工作效率。
基于这种业务场景的梳理方法，后续将持续建设更多的“一件事”。科研“一件事”、开会“一件事”、车证“一件事”等.....
一门
原有门户虽然能够解决师生日常教学办公的需求，但未能真正做到“以人为本”。新一代的门户以“我的”为视角，为在校师生构建精准的服务供给模式：
我是谁——聚焦师生常用的校园卡、待办、日程、个人信息等维度，让师生便捷获取自身信息。
我要看——基于用户特征，汇聚的新闻、活动、学术等信息和数据，实现个性、及时的订阅与分发。
我要办——基于用户角色和行为分析，助力师生便捷获取高频、高效的流程/应用。
我们采用应用大数据和AI深度学习技术，结合中山大学门户、USC等场景的服务问答数据，打造“中大小微”校园智能服务助手。其中包括：
我的资讯：用户能够分类查看校内各类新闻，还可以根据自己的需要订阅学校各类公众号资讯。
我的收藏夹：不仅显示系统入口，还可以关联展示“我”在该系统经常使用的服务模块，根据使用频率动态调整系统入口位置，用得越多越靠前。也支持用户根据需求自定义将系统入口“钉”在固定位置，真正实现最顺手的入口收藏夹。
我的管家：根据不同用户进行定制化日程安排，将校历、课表、教学活动、值班安排、会议安排、考试安排等分散的校园信息统一汇聚呈现。
以教师日程安排为例：
张老师是中山大学的信息中心教师，一天的工作内容中，除了已规划好的每天/每周/每月的工作事项，可能还需要参加项目建设会、中心会议或党会等一些非计划里的会议，也可能要为中心领导安排需要参加的各种座谈会。一天下来各种工作安排、临时事项数量较多，这就导致容易遗漏某些事情，个人的每日日常工作计划或他人的协作会议、协作事项没法及时推进，没能及时提醒领导或同事完成工作。
为了避免上述情况发生，【我的管家】在用户每天早上登录门户时会主动推送新增任务、会议、通知、记事等信息，保障不漏事。还支持任务管家小结，在下班前，对今天所有处理状态发生变化事宜进行总结提醒，新增日程、新增任务、审批数量、逾期未处理事务等信息，保障不忘事。还可以根据个人工作学习习惯，自定义管家通知策略，真正实现“懂我”的贴身管家。
一码
中山大学校园卡由学校统一制作并发放，具有校内身份识别、食堂消费、图书借阅、校园通行等功能，包括实体校园卡和虚拟校园卡（逸仙卡）。逸仙卡是以身份二维码为介质，通过智能手机等终端承载的电子校园卡，是实体校园卡的扩展，两者具有同等效力。
逸仙卡将“人”与“服务”连接起来，不仅是校园师生的校园消费卡，还是校内外人员的电子身份证，将线上线下身份打通，实现线下服务与线上数据的连接。
学校所有食堂消费均可使用实体校园卡或虚拟校园卡支付。虚拟校园卡还可在“虚拟卡微信支付”消费机上使用，无需提前充值，可直接从微信零钱包或银行卡支付（需开通微信免密支付）。
中山大学持续对校园公共服务平台进行创新升级，优化管理服务流程，整合线上线下服务数据，输出统一化、标准化的服务，建立以数据导向的服务评价机制，提高校园生活服务保障能力。
中山大学依托大学服务中心，为三校区五校园的所有师生提供优质服务，让师生能够体验一站式、标准化办理校内各种公共服务事项。同时，开设多入口的访问渠道，实现随时、随地、按需访问信息和获取校园服务，真正做到“以人为本”，高效便捷。